13.1. Загальні положення.
13.1.1. У малоймовірному випадку, якщо Виконавець буде змушений припинити діяльність, закрити програму або втратить можливість надавати освітні послуги, обіцяні учасникам, які наразі навчаються, ми докладатимемо розумних і добросовісних зусиль для підтримки учасників, яких це стосується.
13.1.2. За можливості ми письмово повідомимо учасників, пояснимо строки припинення діяльності, визначимо вимоги програми, які ще необхідно виконати, та запропонуємо доступні варіанти завершення навчання. Ці варіанти можуть передбачати завершення програми в нашій організації протягом обмеженого перехідного періоду, переведення до іншого кваліфікованого надавача освітніх послуг, роботу із замінними викладачами, збереження доступу до навчальних матеріалів або пропорційне повернення коштів за оплачені, але ненадані послуги.
13.1.3. Учасники, які виконають усі вимоги в межах затвердженої процедури завершення навчання, отримають відповідні документи про завершення.
13.1.4. Учасники, які не зможуть завершити навчання до припинення діяльності, можуть запросити документи, що підтверджують пройдені години, курси, менторинг у коучингу, супервізію, виконані завдання або оцінювання.
13.1.5. Учасники зобов’язані своєчасно реагувати на повідомлення щодо завершення навчання та виконувати решту вимог у встановлені строки.
13.1.6. Ця політика не гарантує, що кожен учасник зможе завершити отримання послуг у Виконавця, однак ми діятимемо добросовісно, щоб мінімізувати перешкоди та підтримати учасників, які наразі навчаються, коли це обґрунтовано можливо.
13.2. Припинення діяльності
13.2.1. Діяльність може бути припинена через обставини, зокрема, але не виключно:
13.2.1.1. Добровільне припинення діяльності.
13.2.1.2. Фінансові труднощі або неплатоспроможність.
13.2.1.3. Смерть, інвалідність або тривалу нездатність основного викладача чи власника виконувати свої обов’язки.
13.2.1.4. Втрату необхідних викладачів, працівників або ресурсів.
13.2.1.5. Зміни нормативних, акредитаційних або законодавчих вимог.
13.2.1.6. Форс-мажорні обставини, зокрема стихійні лиха, війну, пандемію або інші події, що не залежать від організації.
13.3. Повідомлення учасників
13.3.1. Якщо Виконавець ухвалить рішення припинити діяльність або закрити програму, учасників, які наразі навчаються, буде письмово повідомлено в найкоротший обґрунтовано можливий строк.
13.3.2. Письмове повідомлення міститиме, залежно від обставин:
13.3.2.1. Дату припинення діяльності або закриття програми.
13.3.2.2. Поточний стан виконання учасником програми.
13.3.2.3. Вимоги програми, які ще необхідно виконати.
13.3.2.4. Доступні варіанти завершення навчання.
13.3.2.5. Варіанти повернення коштів, якщо застосовно.
13.3.2.6. Строки виконання решти вимог.
13.3.2.7. Контактні дані для запитань і підтримки учасників.
13.3.3. Виконавець докладатиме розумних зусиль, щоб повідомити про припинення діяльності щонайменше за 90 днів. Проте в надзвичайних ситуаціях коротший строк повідомлення може бути неминучим.
13.4. Зобов’язання щодо забезпечення завершення навчання
13.4.1. Виконавець докладатиме розумних зусиль, щоб надати учасникам, які наразі навчаються, можливість завершити оплачене навчання або підготовку.
13.4.2. Підтримка завершення навчання може включати один або кілька з таких варіантів:
13.4.2.1. Завершення навчання в організації. За можливості (Організація) продовжить роботу протягом обмеженого періоду, щоб учасники могли завершити решту занять, ментор-коучинг, асесмент, завдання або виконати інші вимоги.
13.4.2.2. Переведення до іншого кваліфікованого надавача освітніх послуг.
Виконавець може домовитися про завершення учасниками решти навчання в іншого кваліфікованого надавача коучингової освіти. Організація, що приймає учасників, може мати власні правила зарахування, оплати, відвідування та завершення навчання.
13.4.2.3. Заміна викладачів або інших фахівців. Виконавець може призначити кваліфікованих викладачів, ментор-коучів, супервізорів або асесорів на заміну, щоб забезпечити виконання учасниками решти вимог.
13.4.2.4. Період самостійного завершення навчання. За доцільності учасникам може бути надано подальший доступ до матеріалів курсу, записів, завдань або навчальних платформ протягом визначеного періоду, щоб вони могли виконати невиконані вимоги.
13.4.2.5. Часткове повернення коштів. Якщо можливість завершення навчання обґрунтовано недоступна, Виконавець може запропонувати пропорційне повернення коштів за оплачені, але ще ненадані послуги відповідно до політики повернення коштів організації та застосовного законодавства.
13.5. Документи учасників
13.5.1. У разі припинення діяльності Виконавець докладатиме розумних зусиль для збереження документів учасників, зокрема:
13.5.1.1. Документів про зарахування.
13.5.1.2. Обліку відвідування.
13.5.1.3. Документів про оплату.
13.5.1.4. Документів про завершення курсів.
13.5.1.5. Обліку ментор-коучингу або супервізії, якщо застосовно.
13.5.1.6. Сертифікатів про повне або часткове завершення навчання.
13.5.1.7. Результатів асесменту, якщо застосовно.
13.5.2. За можливості учасникам буде надано інструкції щодо запиту копій їхніх документів до припинення діяльності.
13.5.3. Виконавець зберігатиме документи учасників щонайменше протягом 3 років після припинення діяльності. У разі передачі документів їх буде передано належному зберігачу документів, організації-правонаступнику або призначеному представнику, якщо такі є.
13.6. Сертифікати та підтвердні документи.
13.6.1. Учасники, які виконають усі вимоги програми до дати припинення діяльності або в межах затвердженої процедури завершення навчання, отримають відповідний сертифікат, виписку про результати навчання, лист-підтвердження завершення або інший документ про завершення навчання.
13.6.2. Учасники, які не виконають усі вимоги до припинення діяльності, можуть запросити документи із зазначенням:
13.6.2.1. Завершених курсів або модулів.
13.6.2.2. Пройдених годин навчання.
13.6.2.3. Пройдених годин ментор-коучингу або супервізії.
13.6.2.4. Виконаних завдань або пройдених оцінювань.
13.6.2.5. Вимог, які ще необхідно виконати, якщо вони відомі.
13.6.3. Ці документи можуть допомогти учаснику перевестися до іншого надавача коучингової освіти або виконати вимоги для отримання професійної кваліфікації в іншому місці.
13.7. Повернення коштів і фінансові питання.
13.7.1. Якщо Виконавець не може надати оплачене навчання або запропонувати прийнятний варіант його завершення, учасники можуть мати право на пропорційне повернення коштів за оплачену, але ненадану частину програми.
13.7.2. Сума повернення коштів, якщо воно передбачене, розраховуватиметься з урахуванням таких чинників:
13.7.2.1. Сума, сплачена учасником.
13.7.2.2. Частина програми, яку вже завершено.
13.7.2.3. Послуги, які вже надано.
13.7.2.4. Адміністративні витрати, які вже понесено.
13.7.2.5. Наявність і вартість заходів із забезпечення завершення навчання.
13.7.3. Повернення коштів не гарантується в усіх випадках припинення діяльності, особливо якщо воно спричинене обставинами, що не залежать від Виконавця. Проте Виконавець діятиме добросовісно, щоб запропонувати справедливі та обґрунтовані варіанти учасникам, яких це стосується.
13.8. Обов’язки учасників.
13.8.1. Виконавець зберігає зобов’язання підтримувати учасників через доступні варіанти завершення навчання; однак для надання такої підтримки потрібна участь самих учасників.
13.8.2. Учасники зобов’язані своєчасно реагувати на повідомлення про припинення діяльності та запропоновані варіанти завершення навчання.
13.8.3. Від учасників може вимагатися:
13.8.3.1. Підтвердити, чи бажають вони скористатися запропонованим варіантом завершення навчання.
13.8.3.2. Виконати решту завдань або вимог щодо відвідування у встановлені строки.
13.8.3.3. Запросити копії документів до визначеної дати.
13.8.3.4. Безпосередньо співпрацювати з надавачем освітніх послуг, що їх приймає, якщо організовано переведення.
13.8.3.5. Сплатити додаткові платежі, які стягує інший надавач освітніх послуг, якщо письмово не зазначено інше.
13.8.4. Відсутність відповіді у встановлений строк може обмежити можливості Виконавця щодо підтримки завершення навчання.
13.9. Пріоритет для учасників, які наразі навчаються.
13.9.1. У разі припинення діяльності пріоритет надаватиметься учасникам, які на момент ухвалення рішення про припинення діяльності активно навчаються та належно виконують свої зобов’язання.
13.9.2. Виконавець може не мати можливості підтримувати колишніх учасників, неактивних учасників, учасників, які припинили навчання, або тих, чий період зарахування вже завершився, крім випадків, передбачених письмовою угодою або застосовним законодавством.